我国环境检验室推行品质系统之研究-论文研究报告
指导老师:胡子陵 博士 报告人:许元寿 学号:e09214001
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目录一、绪论二、相关文献回顾三、研究方法四、论文期程五、研究进度
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Are the ISO 9000 series of quality management system standards of value to small companies?(ISO 9000品质管理系统在小公司的价值?) An exploration of the impact of TQM and JIS on ISO 9000 registered companies(TQM和JIS在ISO 9000验证公司的影响)企业导入平衡计分卡之绩效研究-以帝强钢铁为 例实施ISO 9000验证建立医疗品质管理系统之研究 -以某地区教学医院为例
内容目录
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绪论一、研究背景行政院环保署於76年推动『环境检验测定服务业』制度,也是目前『环境检验机构管理制度』的前身.当 初推动此制度的主因为:环境检测案件的大量增加.为了鼓励民间参与.补足各政府在环境检验测定上的人力与设备上的不足.贯彻『民营化』之政策.
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绪论近五年来也跟随著产业界的潮流趋势,渐渐的导入ISO 9000系列与14000系列 (International Standard Organization,ISO)的品质管理,因此不难想像此行业在当前环境保护工作的重要性.ISO/IEC Guide 25国际标准在1999年转换为ISO/IEC 17025国际标准,再次将实验室品质系统制度再往上提昇一层,进而与ISO 9000品质系统结合.
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绪论国内环境检验室,因『环境检验机构管理制度』中明定以ISO/IEC Guide 25之国际标准为依据,再加上这几年受到品质系统风靡全球与我国即将加入世界贸易组织(World Trade Organization,WTO)的影响.行政院环境保护署参考国际标准ISO/IEC 17025校正与测试实验室能力一般要求转换成我国环境检验室之品质系统基本规范,使环境检验室有一共通的品质规范来遵循,并定於93年7月1日起正式的实施,以提昇我国环境检验室的品质.
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绪论行政院环境保护署在「环境检验法」草案中亦明确与国际标准接轨的决心.使其能与国际标准接轨,并使我国环境检验检测实验室在加入世界贸易组织(World Trade Organization,WTO)时更具市场竞争优势,不因技术障碍之故,而导致我国环境检验室无法在国际市场上占有一席之地.
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绪论二、研究动机 本研究之动机可从下列角度来说:从人类历史的角度: 18、19世纪工业革命到今日高科技.从环境的角度: 人类为求舒适、便利的生活,开始大量开发自然资 源.从法规的角度: 工厂排放是否符合标准、环境稽察告发等.
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从检验测定的角度: 污染物检出的物种与浓度是否正确.从污染预防的角度: 防治设备之效率与操控参数.从全民健康的角度: 环境品质指数的发布,如:空气品质、紫外线指 数、臭氧事件日等.
绪论8绪论三、总结 综合上述各方面看来,一家环境检验室的品质系统 是相当重要的,因为这关系的层面在环境保护上是相当 广泛.每一制度在推行时都会有些阻力与助力,而环境 检验室在执行品质系统过程中将会遇到何种问题及对该 环境检验室会产生何种效益,是触发本研究最为主要的 原因,使其能对环境保护工做作出微小的贡献.
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绪论四、研究目的 本研究目的在探讨下列:环境检验室推动品质系统之动机?能顺利执行品质系统的关键因素为何?执行品质系统过程中遭遇的困难因素?执行品质系统后将会对组织绩效有何种的改善?各因素构面对组织绩效间的相关性分析?
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绪论五、研究假说 经由研究目的研拟本次研究的两大假说:环境检验室推动品质系统之动机与顺利执行品质系统之关键因素与执行品质系统产生组织绩效改善三者间的关联性.另一者执行品质系统过程中遭遇的困难因素与顺利执行品质系统之关键因素与执行品质系统产生组织绩效改善三者间的关联性.
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绪论六、研究对象 本研究对象是以取得行政院环境保护署认可之环 境检验测定机构(共87家94处实验室)之品管部门组 长,其决定此对象的主要原因是环境检验室之品质系 统均由此部门负责管理与监控,因此对於该环境检验 执行品质系统的情况较易掌握与瞭解.
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表(一)、 行政院环境保护署认证之环境检验测定机构
绪论13
绪论七、研究创新性 在国际上对其相关品质系统(如ISO 9000、14000、 17025等)以有多方面的研究与文献,其研究对象遍及各 企业界,唯独对环境检验室较无此研究,探其原因为环境 检验测定机构须受当地环保法规的约束.因此,本研究首 先针对环境检验室做有关执行品质系统方面的调查,以瞭 解国内环境检验室在执行品质系统现况.
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绪论八、研究预期贡献 此次研究在预期的贡献方面: 对学术界而言: 本研究根据此对环境检验室之品管部门主管进行问 卷,将所得之资料加以分析,所得之结果应颇具有 学术贡献之参考价值.对政府机关而言: 使行政院环境保护署在推行品质系统於环境检验室 时,在达到预期目标时,在各环境检验室产生的影 响因素与实施期间的困难因素加以考量与制订政 策,使其早日达成预期目标.
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绪论对企业而言: 提供环境检验室在执行品质系统时,将面临那些困 难与影响因素做出适切的改善建言,使国内环境检 验室之品质系统能早日与世界接轨.
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相关文献回顾一、国内专家学者 樊国纪(1990.11),在如何建立实验室品质管理 制度(下)一文中指出,不要忽略了领导,因为领导的 愈成功,品质管理制度也愈有效.并建议以下列四阶段 来建构品质管理制度:阶段一:品质管理制度界定阶段.阶段二:品质管理制度设计阶段.阶段三:品质管理阶制度实施阶段.阶段四:品质文化塑造阶段.
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相关文献回顾庐渊源等(1997),在全面品质管理与竞争优势之个案研究-以中钢公司为例一文中指出,全面品质管理成功关键因素有三:自主的员工.全面品质管理系统.企业文化与精神.品质政策、目标与方针.
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相关文献回顾胡添吉等(93.05),在从认证、样品监管及分样检测谈提升环保检测结果证据能力一文中指出,有必要从环境督察、稽查采样检测面、行政管制面或技术层面作通盘检讨与努力,以持续改善,以提高证据效力之作为,以为因应.
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相关文献回顾二、国外专家学者 A. V. Feigenbaum(1983)全面品质控制一书中指出,企业可经由全面品质控制来获得以下利益:改善产品品质.改善生产计画及流程.改善员工士气与品质.产品服务的改善.市场接受度的改善.
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相关文献回顾Amitava Mitra(1998)在品质控制和改善的基础一书中指出,从美国一些企业执行品质控制上可以观察到下列利益:产品与服务品质的改善.连续不断的评监和改善系统以满足顾客.改进生产力.减少花费.控制系统品质的改善.
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相关文献回顾Honsa JD, McIntyre(2003.08)在执行ISO 17025品质系统的实质利益一文中指出,实验室在执行此系统,可被发现有下列利益:快速的监定与解决问题的方法.人员与装备的改善.顾客满意度的改善.透过不断的稽核程序来不断的改善.文件管理的品质改善.技术与管理品质的改善.
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相关文献回顾三、总结 上述文献回顾,我们可已得知高阶主管的支持与承 诺、全体员工的参与、沟通与教育训链、相关的资源整 合,将对系统在规划、推行、执行的过程中将是不可或 缺.企业在执行一个系统最主要的动机在於市场的需求 或法令规定.因此,企业为了永续发展将积极的推动此 系统.在公司外部方面,增加企业在市场的竞争力与获 利率、公司形象的提昇等;在公司内部方面,减少成本 、改善公司体质等.
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相关文献回顾四、国内外实验室品质现况澳洲(NATA)澳洲首先在1947年成力全球第一个国家性与综合性 的认证实验室组织(National Association of Testing Authorities;NATA),是一自愿性之认证 机构,目前被澳洲政府认可为国家主管机关.在评 监认证时,各领域之认证一般要求以ISO 17025,至 於特殊要求则以认证辅助要求加以规范.
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相关文献回顾美国(A2LA)美国实验室认证协会(American Association of Laboratory Accreditation;A2LA),是一综合性之 实验室认证服务体系,为一民间会员组织,而非官 方机构.L2LA之认证规范之共通规范是依照ISO 17025再加上一些特殊的额外之要求所构成.
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相关文献回顾台湾(CNLA)中华民国实验室认证体系(Chinese National Laboratory Accreditation;CNLA),由经济部中 央标准局与工研院量测技术发展中心,於79年开始 推行,是属於一综合性之实验室.CNLA对试验实验 室之
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